Telefonos technikai támogatás Reza. （ RISE Számos szolgáltatást nyújtunk az ügyfelek igényeinek kielégítésére. Reza. （ RISE ） A telefonos technikai támogatási szolgáltatások célja, hogy gyorsan és helyesen kezeljék a partnerek problémáit az első alkalommal, biztosítva a szokásos munkaidőn kívüli és a szokásos munkaidőn kívüli további távoli telefonos technikai támogatást. Szolgáltatások áttekintése Az alábbiakban („Szolgáltatási leírás”) részletesen leírják: Reza. A telefonos műszaki támogatási szolgáltatásokban szereplő távoli szolgáltatások tartalma. A támogatási szolgáltatások programjával telefonon keresztül elérhető a Szolgáltatási utasításban meghatározott időszakon belül. Reza. Műszaki támogatási szolgáltatások. Hívás Reza. Műszaki támogatási szolgáltatások igénybevétele az ajánlat megrendelésében és egyéb médiában megjelölt műszaki támogatási számokkal. A fenti műszaki támogatási számok Kína szárazföldi területére vonatkoznak, a Hongkong, Makau és más régiós szolgáltatások a további régiós szolgáltatások leírásában találhatók. Továbbfejlesztett telefonos támogatási szolgáltatások: Reza. Távoli telefonos technikai támogatás
Országok és régiók
Telefon technikai támogatás
Földi Kína és Hongkong
Hétfőtől péntekig 8:30-17:30
Szombat reggel 8:30-17:30
Egyéb területek
Lásd Reza. Egyéb regionális szolgáltatások
* Szolgáltatási idő keleti idő alapján ( EST）Ügyfél Felelőssége Ha bármilyen hiba merül fel a terméken, az ügyfélnek fel kell hívnia Reza. Az ajánlatok, megrendelések és egyéb média által megjelölt ingyenes műszaki támogatási számok, kapcsolatfelvétel Reza. Technikai támogatási osztály. A、 Hívás Reza. Mielőtt, Az ügyfeleknek a következő információkat kell készíteniük: 1) Az ügyfélReza. Regisztrált ügyfélszám 2) A termék áruszáma 3) A termék sorozatszáma 4) A felhasználónak a készülék helyén kell lennie, és követnie kellReza. A technikusok útmutatása B、 és Reza. A telefonhívás során az ügyfeleknek a következő információkat kell készíteniük: 1) A hiba részletes leírása 2) Ha a körülmények lehetővé teszik, készítse el a hiba dokumentumát és a készülék hiba képét egyéb fontos információkat.Bizalmas vagy kizárólagos jogi igények: Az ügyfél vállalja, hogy bármilyen kínált vagy elküldött Reza. Az információk vagy adatok (telefonon, posta vagy egyéb módon) nem bizalmasak vagy az ügyfél tulajdonát képezik. Ezek a szolgáltatási utasítások engedelmeskednek az ügyfeleknek és Reza. Az aláírt magasabb szintű megállapodások feltételei és kiegészítői. Ilyen megállapodás hiányában a jelen dokumentum Reza. A szabványos értékesítési, szolgáltatási és műszaki támogatási feltételek korlátozásai és kiegészítői, amelyeket az utóbbi levélben kérhet vagy hozzáférhet Megszerezni. Amennyiben a jelen cikk ellentétes az ilyen feltételekkel vagy feltételekkel, akkor a jelen cikk uralkodik. Reza. Joga van arra, hogy előzetes értesítés nélkül bármikor kiegészítse vagy módosítsa az itt leírt termékeket és szolgáltatásokat.
◆ Online technikai támogatás Reza. Minden végügyfél számára a szolgáltatási időtartam alatt Web támogatás ésReza. Műszaki támogatási szolgáltatások. Ha a termék meghibásodott, Az ügyfelek közvetlenül bejelentkezhetnek az interneten keresztül. Reza. A weboldal szolgáltatási területe, keresési lekérdezések speciális termékek szolgáltatásai vagy értesítések Reza. A technikusok és a szükséges alkatrészek szállítása az ügyfeleknek otthon. Az otthoni támogatás azokban az országokban és régiókban érhető el, ahol az ügyfél a szolgáltatást kéri, és korlátozódik azokra az országokra és régiókra, ahol az ügyfél megvásárolt termékeket és alkatrészeket kínál. Kérjük, olvassa el az ajánlatot az adott időszak után az online támogatási szolgáltatások alapján. Reza. Szolgáltatási feltételek, külön fizetés esetén, Reza. Az ügyfeleket először értesítjük. Annak ellenére, hogy a szolgálati időtartam, a sérülékeny alkatrészek, akkumulátorok és egyéb Reza. A fogyasztási anyagok és kiegészítők az adott támogatási szolgáltatások szerint történnek. Szolgáltatási leírás Reza. Műszaki támogatás weboldalán (Átfogó ingyenes online támogatás, beleértve az e-mail támogatást is. A legtöbb támogatási probléma megoldható Reza. Az online probléma diagnosztikai platformok és információs források válaszolni, például: 1) ésReza. A technikusok, mint a látogatás Reza. Tudásmenedzsment rendszerek, kérdések probléma-diagnosztikai módszerek, hibaelhárítási információk és gyakori kérdések ( Rengeteg hivatkozás (például FAQ). 2) Vállalati tranzakciói és karbantartási információk beszerzése az ügyfélszám megadásával. 3) A berendezés karbantartásával és karbantartásával kapcsolatos ismeretek megszerzése, regisztráció a tudásfrissítési értesítésekhez. 4) Nézze meg a termék használatát, karbantartását, karbantartását és javítását online. 5) Csatlakozzon a beszélgetési csoportokhoz más ügyfelekkel ésReza. Szakmai technikusok cseréje.
◆ Technikai támogatás otthon Az otthoni szolgáltatások a vásárlási területen kívüli szolgáltatásokat és támogatást nyújtanak az ügyfelek termékeinek számára. Reza. (Shanghai) a szolgáltatást kizárólag Kína szárazföldi területén nyújtja. Ha ügyfél Reza. Ha problémák merülnek fel az országon vagy régión kívül, Globális szolgáltatások igényelhetők bármely országban vagy régióban, amely támogatja termékeit. A szervizelési feltételek és az alkatrészek szállítása különböző országokban vagy régiókban eltérő lehet. Az ügyfeleknek tisztában kell lenniük azzal, hogy a termék elhelyezkedésének távolságától és a közlekedési körülményektől függően az otthoni szolgáltatások reagálási sebessége különbözik. Az ügyfelek három módon kaphatják meg a technikai támogatást: 1) Az ügyfél felhívhatja a jelenlegi régiójában lévő hívóközpontot. 2) Az ügyfél felhívhatja az ajánlatban szereplő ügyfélszolgálati vagy technikai támogatási képviselőt. 3) karbantartásra van szükség, Reza. A technikusok az ügyfél helyszínén keresztül Reza. Szolgáltatások szervezése a call center. Reza. Nem kizárjuk, hogy a házi szolgáltatások Reza. Szolgáltatási partnerek.
